Mitten in der Prüfung

Verifizierung bei Casino Loots: freie Auszahlung nach der Prüfung

Die Prüfung belegt Alter und Herkunft des Geldes und ist gesetzlich gefordert; sie dauert bei uns 27 Stunden.

Verifizierung starten

18+

Alles Wichtige

Die Konto-Prüfung in Zahlen

Diese Übersicht klärt, wer prüft, wie lange es dauert und an wen Sie sich wenden.

Prüfende Stelle

Casino Loots GmbH

Erlaubnis

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/5332/2018

Prüfdauer

27 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Prüfweg

Warum wird ein Dokument abgelehnt?

Welcher Ausweis gilt?

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf einen dunklen Tisch und fotografieren Sie bei Tageslicht. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein, die Schrift scharf, ohne Blitz und ohne Spiegelung.

Adresse bestätigt

Für den Adressnachweis laden Sie eine Rechnung oder einen Kontoauszug der letzten Monate hoch, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift stehen. Ein Foto des Briefumschlags genügt nicht, die Seite selbst muss lesbar sein.

Zeigen Sie die Zahlung

Beim Zahlungsnachweis geht es um die eingezahlte Summe: Screenshot der Buchung mit Datum, Betrag und Empfänger. Schwärzen Sie fremde Kontonummern, aber nicht Ihren Namen oder die Beträge.

Warten Sie auf die Freigabe

Nach dem Absenden prüfen wir Ihre Dateien und melden uns per E-Mail. Schauen Sie in der Wartezeit auch in den Spam-Ordner, damit eine Rückfrage Sie nicht erst Tage später erreicht.

Beim Hochladen

Reichen Sie die richtigen Nachweise ein

Der Block zeigt, welche Unterlage was belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Dokument

Belegt

Nachweis

Personalausweis

Ihre Identität und Ihr Alter

Vorder- und Rückseite, Ecken sichtbar, kein Blitz

Reisepass

Ihre Identität ohne Adresse

Datenseite offen, Lichtbild scharf, Seitenzahl lesbar

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz in Deutschland

Name, Anschrift und Datum vollständig lesbar

Zahlungsnachweis

Herkunft der eingezahlten Beträge

Empfänger, Datum und Betrag erkennbar, Rest geschwärzt

Vier Auslöser

Wann die Prüfung startet und was sie bringt

Sinnvoll für Sie in dem Moment, in dem eine Meldung zur Prüfung im Konto auftaucht.

Ihr Limit, Ihr Nachweis

Wer sein Einzahlungslimit anheben will, muss belegen, dass die Grenze zum eigenen Budget passt. Gefragt werden Ausweis und ein Nachweis über die Herkunft der Mittel.

Neue Zahlungsquelle bestätigen

Wechseln Sie zu einem neuen Anbieter, prüfen wir, ob das Konto zu dieser Zahlungsquelle gehört. Ein Auszug oder Screenshot auf Ihren Namen genügt hierfür.

Warum stimmt mein Name nicht?

Weicht der Name im Konto vom Ausweis ab, wird die Prüfung angehalten, bis beides übereinstimmt. Dann helfen Sie mit einem aktuellen Dokument, das Ihren Namen korrekt zeigt.

Vor der Auszahlung geklärt

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Wir können sie schon bei der Registrierung oder der ersten Einzahlung anfordern, damit später nichts liegen bleibt.

Drei Zusagen

Nur zwei Augen, kein Weiterverkauf

Ist der Transfer abgesichert? Jede Ausweiskopie läuft über eine 256-bit-SSL-Verbindung, bevor sie im Prüfbereich landet. Ein unverschlüsselter Kanal wäre für ein lizenziertes Haus nicht zulässig.

Fragen Sie nach dem Prüfteam. Die Dateien landen in einem abgetrennten Bereich, auf den nur das Verifizierungsteam zugreift. Der Live-Chat sieht Ihre Ausweiskopie nicht und kann sie auch nicht weiterleiten.

Keine Werbung mit Ihren Daten. Ihre Nachweise dienen ausschließlich der Identitäts- und Geldwäscheprüfung nach der Lizenz GGL/5332/2018. Werbung oder Weitergabe an Dritte gehört nicht dazu.

Schneller zur Freigabe

Zurückgeschickte Nachweise und ihre Lösung

Nach dieser Übersicht wissen Sie, welcher Fehler Ihren Nachweis gestoppt hat und was ihn behebt.

Konto und Ausweis getrennt

Stimmt der Name nicht exakt mit dem Konto überein, gilt der Nachweis als nicht zuordenbar und wird abgelehnt.

Fotografieren Sie das Dokument flach

Unscharfe Ränder oder abgeschnittene Ecken lassen Behördenmerkmale unlesbar werden, deshalb prüft niemand das Bild weiter.

Original statt Bearbeitung

Zugeschnittene oder nachbearbeitete Dateien wirken wie eine Veränderung des Originals und sind damit nicht mehr verwertbar.

Laden Sie einen frischen Beleg

Eine alte Rechnung belegt Ihre aktuelle Anschrift nicht. Nur ein Nachweis aus dem laufenden Zeitraum wird akzeptiert.

Klarheit über Ihr Geld

Woher Ihr Geld kommt, bleibt nachvollziehbar

Weil die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder uns mit der Lizenz GGL/5332/2018 zur Bekämpfung von Geldwäsche verpflichtet, dürfen wir die Herkunft Ihrer Einzahlungen erfragen. Das ist ein fester Vorgang für alle Kundinnen und Kunden und keine Unterstellung.

Diese Nachweise sind üblich

Je nach Einzelfall kann einer dieser Belege ausreichen.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszug mit Zahlungseingängen
Bescheid über Rente oder Leistungen
Verkaufsbeleg oder notarieller Vertrag
Nachweis über Ersparnisse

Freigabe geklärt

Erst unklar, dann freigegeben

Wann muss ich mich bei Casino Loots verifizieren lassen?

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht, das verlangt die Lizenz. Das Team darf sie aber schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Dann liegen die Unterlagen früh vor und die Auszahlung stockt später nicht.

Wie viele Stunden dauert die Freigabe nach dem Upload?

In der Regel sind es bei Casino Loots 27 Stunden, gerechnet ab dem vollständigen Eingang der Unterlagen. Fehlt ein Nachweis oder ist ein Bild unscharf, beginnt die Zeit erneut. Deshalb lohnt sich ein prüfbarer Scan beim ersten Versuch.

Ein Nachweis wurde nicht anerkannt, was jetzt?

Sie erhalten eine Rückmeldung mit dem Grund, meist wegen Unschärfe, abgeschnittener Ecken oder fehlender Rückseite. Reichen Sie das Dokument einmal neu und vollständig ein, dann wird es erneut geprüft. Fragen zum Vorgang beantwortet das Prüfteam unter [email protected].

Sind meine Ausweisfotos bei Casino Loots sicher?

Ja, die Übertragung läuft über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung, und nur das Prüfteam sieht die Dateien. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken findet nicht statt. Auskunft zum Umgang mit Ihren Daten gibt [email protected].

Mein Name hat sich geändert, welche Unterlagen brauche ich?

Ein Ausweis mit dem neuen Namen genügt nicht, wenn das Konto noch auf den alten lautet. Melden Sie die Änderung beim Support und legen Sie den Nachweis über die Namensänderung vor. Danach wird die Prüfung mit den aktualisierten Angaben abgeschlossen.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?

Die Mittelherkunft gehört zum vorgeschriebenen Rahmen gegen Geldwäsche und trifft jeden Spieler gleich, ohne Verdacht gegen Sie persönlich. Mit einem Kontoauszug oder Gehaltsnachweis ist die Frage meist schnell geklärt. Das Prüfteam meldet sich, wenn weitere Belege nötig sind.

Ohne Wartezeit

Ist Ihr Konto schon geprüft?

Ein geprüftes Konto zahlt ohne Zwischenstopp aus, weil die Unterlagen schon vorliegen.

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