Casino Loots Kontakt für jede Frage
Casino Loots ist rund um die Uhr erreichbar: per Live-Chat, per E-Mail und telefonisch, Antworten typischerweise in zwei bis drei Minuten.
+ 50 Freispiele
Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrer Frage passt
Sinnvoll, sobald eine Frage drängt und Sie nicht auf eine Rückmeldung warten wollen.
Chat starten
Der Live-Chat ist Ihre erste Wahl bei Kontofragen und beim Einzahlen, Antwort in der Regel nach drei Minuten. Er ist rund um die Uhr besetzt, auch sonntags.
Chat startenE-Mail-Support
Für Unterlagen und ausführliche Anliegen eignet sich die E-Mail an [email protected], geantwortet wird üblicherweise nach vier Stunden. Gut, wenn Sie Belege anhängen müssen.
E-Mail schreibenRufen Sie lieber an?
Am Telefon klären Sie Sperren und dringende Zahlungen unter +49 30 9511 8275 (CET) in rund zwei Minuten. Das Gespräch ist der schnellste Weg zum Menschen.
Jetzt anrufenSie spielen aus Deutschland? Dafür gilt das
Danach wissen Sie, in welcher Sprache, zu welcher Uhrzeit und unter welcher Aufsicht Sie Hilfe bekommen.
Was brauchst du für die schnelle Antwort?
Deine Angaben bereit
Je genauer deine Angaben sind, desto zügiger ordnet der Support dein Anliegen zu.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Deine Spieler- oder Kundennummer; Kurze Schilderung des Anliegens; Betroffene Einzahlung oder Auszahlung; Screenshot einer Fehlermeldung
Statt Weiterleitung: vom ersten Mail direkt im Fach
Danach wählen Sie die Adresse, die Ihr Anliegen direkt an die zuständige Stelle bringt.
Beschwerde und Eskalation
Fall mit Beleg schildern
Schildere dein Problem im Chat oder per E-Mail an [email protected], mit Kundennummer, Beleg und Ablauf des Vorfalls. Der Support prüft den Fall und antwortet mit einer Entscheidung.
Bearbeitungsnummer im Blick
Aus der Antwort geht die Bearbeitungsnummer hervor; mit ihr bleibst du in der Sache und sparst Wiederholungen. Bleibt die Lösung aus, hake mit dieser Nummer nach.
An die Behörde wenden
Führst du den Fall mit der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder weiter, schildere ihn ruhig und sachlich. Halte Entscheidung, Bearbeitungsnummer und Zeitangaben bereit.
Wann kommt die Antwort?
Danach weißt du, welches Tempo dich im Chat, per E-Mail und am Telefon erwartet.
Wollen Sie nicht länger warten?
Am schnellsten geht der Live-Chat: rund um die Uhr besetzt, Antwort in etwa drei Minuten.
Casino Loots: Betreiber und Lizenz
Für Spieler, die vor einer Einzahlung prüfen wollen, wer das Angebot betreibt.
Holen Sie sich Unterstützung von außen
Spielprobleme lassen sich behandeln, und die Beratung muss kein Casino bezahlen. Die drei folgenden Fachstellen sind unabhängig von Casino Loots und unterstützen Spieler in Deutschland sowie deren Angehörige kostenfrei und vertraulich.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale klärt über Risiken des Glücksspiels auf und führt zu Beratungsstellen in ganz Deutschland, in denen Betroffene und Angehörige gesprochen werden.
OASIS-Sperrsystem. Dieses Sperrsystem ermöglicht eine bundesweite Selbstsperre, die über die Grenzen einzelner Anbieter hinausreicht und den Zugang zu vielen Spielangeboten schließt.
Anonyme Spieler. In den örtlichen Zusammenschlüssen finden Betroffene Gesprächskreise und Begleitung, in denen sie ihre Spielerfahrungen offen mit anderen besprechen.